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拼多多如何查询商品降权或商品禁售?-电客辅助宝

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发表于 2018-8-22 16:33:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
拼多多如何查询商品降权或商品禁售?-电客辅助宝
不少商家初入拼多多,就经常听到人说商品降权被限,却不知道为什么会这样,也不清楚这些记录要在哪里看。其实拼多多已经有“商品限/制”功能了,在这里商家可以在商品限制记录中,查看到限制原因、限制开始与结束时间。这样就方便商家了解商品禁售降权的原因,帮助商家更加合规的经营店铺。下面来具体介绍下“商品限/制”中涉及的规则,以及如何使用这项功能。
一、如何查看店内被限商品?
在拼多多商家管理后台,点击[店铺管理]-[违规信息]-[商品限制]即可看到商品限制记录,包括限制商品ID、限制原因、限制开始与结束时间,以及目前的限制状态。
二、商品被限原因是什么?
商家们在店铺经营过程中,由于违反平台规则,平台会视情况对店铺及商品作出相应限制。商品限制主要分为两类,商品禁售与商品降权。
就商家日常经营来说,商品禁售原因如下:
商品信息类:发布广告信息;信息与实际不符;重复铺货;发布混淆信息;商品要素不一致;发布规避信息;发布违禁信息;描述不符。
订单类:客服、售后问题严重;虚假发货;欺诈发货;缺货;虚假交易。
经营类:涉嫌/疑似假货;恶意导流;不当使用他人权利;商品或店铺资质不合规定;未依法公开或更新经营资料信息。
就商家日常经营来说,商品降权原因如下:
限制原因:品质退款率不达标。
考核指标:
品质退款订单数:近三十天退款原因为与商品质量相关的退款原因的售后单数。
品质退款率:近三十天品质退款订单数/(近三十天品质退款订单数*100+近三十天成团订单数)。
对应处理:
若商品的品质退款率和品质退款订单数两项指标均持续高于三倍类目均值,将受到下架资源位、禁止上资源位限制;
若商品的品质退款率和品质退款订单数持续高于五倍类目均值,将受到下架资源位、禁止上资源位,降权限制。
最近平台小改动不少,为了拼多多商家能够更好的合规经营店铺,大家有空还是要多多关注规则的。
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