拼多多怎么才算描述不符？商家要如何赔付？-电客辅助宝

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拼多多怎么才算描述不符？商家要如何赔付？-电客辅助宝

在拼多多什么情况下商品属于描述不符？即平台抽检商品发现，存在实际发货与商品描述不符情形。以商品ID为准，若同一商品ID下存在多种颜色、规格、型号等，商家需要对所有颜色、规格、型号的订单进行赔付。

描述不符的具体情形包括但不限于：

1、材质不符:蚕丝被描述称填充物为100%桑蚕丝，经实测填充物为100%聚酯纤维；

2、品牌不符:描述为某品牌正品，实际收到商品无任何与该品牌相关的信息或标识；

3、尺寸不符:上衣描述胸围尺寸为100cm，经实际测量，实际收到商品的实测胸围为92cm，比描述少8cm；

4、规格/功能不符:某手机描述为全金属一体机，电池容量为3800毫安，实际收到的商品，后盖为塑料，且可随意拆卸，实测电池容量为1000毫安；

5、重量问题:苹果描述总重2500g，抽检样本经实际称重总重为2000g，比描述总重少500g，差异占比20%，超出《描述不符认定及处理标准》规定的3%的允差范围。

“赔付期间内订单已经因描述不符得到赔付，则不重复赔付”的规定，是针对同一商品在短期内被多次抽检且均存在描述不符的情形。

例如：平台于2017年8月1日抽检了某店铺销售的甲商品，判定为第1次B类描述不符，商家按照规定对甲商品在7月28日至8月6日（周日）期间成团的订单进行了赔付。后平台于9月1日再次抽检甲商品，并判定为第1次A类描述不符，按照规定，该商家应赔付甲商品在6月4日至9月3日（周日）期间成团的订单，但由于7月28日至8月6日期间的订单已经赔付，故商家就9月1日抽检结果应赔付6月4日至7月27日以及8月7日至9月3日期间成团的订单。但商品禁售、店铺限制（在限制期内店铺其它商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架）等其他违规处理措施不受影响，将按抽检顺序先后执行。

关于“店铺在一周内（以抽检订单成团日为准）有2款（含）以上商品发生描述不符的，分别处理，但仅累计1次；存在不同等级描述不符的，记录最高一级”的规定，下面举个例子说明：

1、平台在2017年10月2日抽检某店铺甲商品，判定为描述不符A类，又在10月3日抽检该店铺乙商品，判定为描述不符B类，且该店铺此前从未发生过描述不符，则平台将对甲商品按描述不符A类第1次处理，即禁售15天，赔付三个月订单，对乙商品按描述不符B类第1次处理，即禁售7天，赔付10日订单。此外店铺限制共22天（在限制期内店铺其它商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架），同时该店铺下累计有描述不符A类1次。

2、平台在2017年10月2日抽检某店铺甲商品，判定为描述不符A类，又在10月9日抽检该店铺乙商品，判定为描述不符B类，且该店铺此前从未发生过描述不符，则平台将对甲商品按描述不符A类第1次处理，及禁售15天，赔付三个月订单，对乙商品按描述不符B类第1次处理，即禁售7天，赔付10日订单。此外店铺限制共22天（在限制期内店铺其它商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架），同时该店铺下累计有描述不符A类1次、B类1次。

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