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拼多多商品描述不符是什么?会如何处理?

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发表于 2018-6-30 15:10:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
拼多多商品描述不符是什么?会如何处理?
商家有时候会遇到商品被指“描述不符”,这是什么意思?描述不符商品”是指平台抽检发现存在实际发货与商品描述不符情形的商品,以商品ID为准,若同一商品ID下存在多种颜色、规格、型号等,商家需要对所有颜色、规格、型号的订单进行赔付。
描述不符的具体情形包括但不限于:
材质不符:蚕丝被描述称填充物为100%桑蚕丝,经实测填充物为100%聚酯纤维;
品牌不符:描述为某品pai正品,实际收到商品无任何与该品pai相关的信息或标识;
尺寸不符:上衣描述胸围尺寸为100cm,经实际测量,实际收到商品的实测胸围为92cm,比描述少8cm;
规格/功能不符:某手机描述为全金属一体机,电池容量为3800毫安,实际收到的商品,后盖为塑料,且可随意拆卸,实测电池容量为1000毫安;
重量问题:苹果描述总重2500g,抽检样本经实际称重总重·为2000g,比描述总重少500g,差异占比20%,超出《描述不符认定及处理标准》规定的3%的允差范围。
如果商家收到描述不符的站内信通知,涉及多个抽检样本,平台会如何进行违规处理呢?除了抽检样本系同一商品ID,并且抽检订单成团日在同一周内的情形外,不同样本均分别处理,店铺限制措施按抽检顺序先后执行。
例如:某店铺先后收到关于甲、乙两款商品存在B类描述不符的站内信通知,甲商品于2017年10月10日确定执行违规处理,乙商品于10月17日确定执行违规处理,则甲商品赔付10日订单,并自10月10日起禁售7天,店铺限制期为2017/10/10-2017/10/19,乙商品赔付10日订单,并自10月17日起禁售7天,店铺限制(在限制期内店铺其它商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架)在前一违规的店铺限制期满后执行,即2017/10/20-2017/10/29。
若同一商品在短期内被多次抽检,且均存在描述不符的情形,那么赔付期间内订单已因描述不符得到赔付的,则不重复赔付。

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