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关于提升拼多多店铺评分的一点经验心得分享 做拼多多困扰大多数商家的问题就是三项指标的评分，下面就如何做好三项指标评分，总结一点经验供商家朋友参考。 生产方面个人认为最重要的一点，无论卖什么，售前售后处理多好，最终考验的还是产品质量。做好质量，才是店铺能长远走下去的第一步。不可否认很多黑心商家为了捞一笔，会用廉价材料替代原有材料进而牟取暴利。事实上这种店根本走不长远，动态分一塌糊涂，火爆几天之后就消失下架了，然后就是大量退货，大量库存。可能有人疑惑：做好质量怎么赚钱？卖得便宜怎么赚钱？ 举个例子，做一件衣服，除去成本正常可能只有2~4块钱利润，但评价很好，基本无售后问题，退货率低于 1%。这样的产品不需借用其他手段，动态分可保持在一个高水平，持续零库存，薄利多销一样可以赚钱。 怎么保证产品质量？销量大的产品，有条件的工厂要对每个产品进行查货。相信很多商家都遇到过“为什么衣服是破的？怎么这么多线头？你们发货都不看一下的吗？”诸如此类的问题，解决方案：跟单人员必须与工厂密切沟通，时刻关注产品质量。仓库发货人员对产品进行排查，有问题的地方及时与工厂和跟单人员反映解决。 同时店铺的售前售后服务需要不断提高，客服必须培训上岗，有良好的沟通技巧及服务态度，对产品有足够的认知，与顾客进行一对一服务的时候，可以提高用户购物体验，更好的促进转化。 物流方面选择一个靠谱的物流公司很重要。当店铺商品的订单量不断增加，销售额不断增长的同时，物流问题就来了，时效性决定了被投诉量。解决方法：缩短下单到发货的时间差，在客户下单后第一时间将商品发出，提高发货效率。此外要对物流动态及时跟进，发生派送延迟、失误的情况要及时与快递和客户沟通解决，避免顾客产生不满情绪，从而影响产品的评价得分。 新店铺，如果自身没有存量客户的话，店铺主要以拉新为主，主要做选款和市场分析（分析竞争对手店铺），对于资金消耗较多，基本不考量利润； 老店铺，以留存为主，主要维持产品排名和商品、店铺评分，稳步把新客户转化为店铺存量客户，从而可以根据自己的节奏做产品营销。 新人可能说没钱推广怎么办？那你更要把握每一个新客户了，因为在拼团模式下的拼多多，每一个新用户都会给你带来几倍的商品曝光，新店铺的转化是一定要高于同行的，不然你凭什么说你商品好呢？综上所述，做好这些，产品得以生存，一个店铺才可以长远发展。
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发表于 2018-4-21 16:19:42
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