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这篇文章整理自土匪老田的文章的经验分享。电商最重要的是产品，找到合适的消费者，产品是1，推广是0，只用1后面的0才有意义。电商要把所有的精力都集中到客户体验。（欢迎大家光临我的淘宝小店：微当家，商用路由器） 1. 好产品是最基本的事情，如果不是创新的产品，就要做出差异化的视觉，秒杀，卖点，不仅仅是表面上的改变，还要是能够挖掘用户的痛点，让消费者眼前一亮。 2. 成交才是生意的开始。要好好的维护购买过的老顾客，维护一个老顾客的成本比去花更多的钱招揽一个新顾客成本低。微当家对于每一个购买微当家商用路由器的顾客都会细心维护，同时这些老顾客也可以变成产品的宣传渠道。 3. 页面不行，要做好店铺的整体装修，从店面展示上就要吸引顾客。装修差，页面差的店铺首先就让顾客心里有了不信任感。 4. 产品的定位中高端，就一定不要轻易打折。 打折降低产品在顾客心目中的形象，还不如赠送搭配套餐的礼物，让顾客产生良好的感觉，大部分人不一定想要买便宜货，但是他们一定对“占便宜”乐此不疲。 5. 社区会增加，而社区的价值在于制造口碑、话题互动、培养意见领袖、倾听客户意见。只要是客户的批评都是你修改的方向，都可以a从客户口中知道。更重要的是，用心去运营社区，并不是让你天天发红包，你会发现管理、服务、营销方面的成本将会大大的减少。 6. 一个人是生活在都处于各种各样的生活关系里的。如果你是做家电产品销售的，可能会认为顾客都是一次性购买，但是他身边同样需要家电产品的亲朋好友也可以由这个购买的顾客推荐过来。只要定期维护，还怕这个购买过的顾客不帮你介绍吗？ 7. 重视开箱体验，好的包装会给你加分。对于女性顾客，你可以多加一些可爱浪漫的元素，包装可以粉嫩点，让对方产生惊喜和感动。 8. 不是每个人都是差评师，每个给出评价的人都是在购买时感觉到产品超出了预期，所以才会提意见。要把握好这些给出意见的人，才能有效的提高店铺的各项指标。 9. 技术流不重要，重要的是转化。流量多了还需要请客服。多转化才是最重要的。 10. 库存，要先处理一下，库存多了会耗费时间。几个月的时间足够你把店铺做起来，做一个新款，好好策划，计划等。 11. 一定要做好客服的培训工作，专业的培训能够让客服上线后更好的为顾客服务，提升转化。 12. 永远不要给消费者说你没有赚钱，做生意那能够不赚钱。只要你把产品做出品质，价值，消费者是心甘情愿的让你赚钱的，利润是生存的基础。 13. DSR不仅仅是为了增加权重，更重要的是消费者也要看。保护好DSR是你的使命。 14. 客户喜欢还是不喜欢，只需要3秒。网络就那么快，左（右）上角点击一下，就关闭了。所以说要好好把握住客户开始留意的细节。 15. 去建立一个与你的消费者之间的互动机制，当推出产品之后，需要有一个端口来接收消费者的真实感受，这个建议微信给大家，收集用户的感受是最容易的事情，然后你就知道怎么做了，不要想着太复杂。 记住，一切的事情都要围绕着消费者来做。匹配到消费者的需求，消费者才会与你成交。
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发表于 2016-6-27 15:20:30
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