时隔三年来访，亚马逊高管和中国卖家聊了啥
2023年第一季度，亚马逊全球净销售额达到1274亿美金。在亚马逊全球售出的商品数量中，包括中国卖家在内，第三方卖家占比从去年第一季度的55%上升到了今年第一季度的59%。亚马逊和全球将近200万卖家紧密合作，继续创造新的价值，服务亚马逊全球客户。为了更近距离了解中国卖家的需求、挑战和机遇，亚马逊全球副总裁、第三方国际业务负责人Eric Broussard时隔三年首次来到中国，与中国卖家代表进行了面对面的交流。 卖家的成功，对亚马逊为何如此重要？提高卖家的盈利水平，有何思路？对中国跨境电商的发展潜力，有什么判断？ 借这个机会，我们也和他聊了五个关键问题。 三年前我来上海参加（亚马逊全球开店）跨境峰会的场景至今还历历在目，尤其是中国卖家身上那股活力和冲劲，让人记忆深刻。对全世界来说，过去几年充满了挑战。这也包括我们的中国团队，以及中国卖家。尽管有些挑战前所未有，但中国团队依然能迎难而上，持续为卖家提供服务，这让我倍感自豪。更重要的是，在宏观环境充满不确定性的情况下，中国卖家的韧性和他们在亚马逊上取得的持续进展，更是让我备受鼓舞。提供出色的卖家体验，帮助卖家取得成功，是亚马逊不变的工作重点。为了做到这些，我们在中国的团队非常注重倾听卖家的声音，并且与亚马逊全球产品、技术、业务、市场等团队保持紧密协作，不断推动创新，提高卖家的销售体验，满足他们的需求。尽管有几年没能来中国了，但这不影响我与中国团队的紧密沟通，以及对卖家新痛点和新需求的把握。这一次，我特别高兴能再次回到中国，和中国卖家见面，近距离听听他们的想法，与他们探讨亚马逊如何为他们提供更好的支持。 在全球，我们有将近200万卖家在亚马逊上进行销售。和他们一起，持续为亚马逊的客户提供优质、可靠的服务，这是一件十分幸运和荣幸的事情。如今，在亚马逊上，我们为全球客户提供了数亿商品选择，这其中很大一部分来自于卖家的贡献，中国卖家自然也包括在内。从今年亚马逊一季度财报来看，全球第三方卖家售出的商品数量占亚马逊整体售出商品数量的比例持续增长，从去年一季度的55%，上升到了今年一季度的59%。在业务未来的发展上，我们相信仍有很大潜力，期待和卖家一起探索。为了帮助卖家取得成功，我们在努力构建新能力的同时，不断优化现有服务和产品，以赋能卖家实现增长。无论他们是新卖家，还是有经验的卖家，无论他们处在哪个发展阶段，我们都将全力支持他们取得成功。此外，我们还在团队、资源、服务能力以及提高客户购物体验等方面持续投入。所有这些努力，推动着“飞轮”持续运转：让客户满意，推动卖家取得成功，进而创造更多机会。我们为能够帮助卖家通过亚马逊触达全球200多个国家和地区的客户和企业买家，建立成功的全球业务而感到自豪。但这并不是终点，我们将向着这个目标继续努力。 就像前面提到的，卖家的成功对亚马逊至关重要，这也是我们每天工作的重点。尽管全球经济的不确定性可能继续存在，但是我们坚信，在我们面前依然有更多增长机会。为了抓住这些机会，我们不断挖掘帮助卖家增长的驱动因素，同时密切关注卖家的盈利能力，持续评估并聚焦我们在哪些方面可以提供帮助。我们常常拿一些关键问题来问自己，例如：我们能如何持续创新解决方案，帮助卖家增加销售收入、降低成本？我们能如何支持卖家的产品创新、业务扩张，进一步帮助他们打造真正的全球品牌？我们能如何持续为卖家提供新的机遇和选择，帮助他们建立多元的业务模式？ 在这些方面，我们已经取得了进展。例如：01.我们针对新卖家、新品牌卖家和新选品，加大了各种激励政策扶持力度，帮助卖家降低成本、提高效率，进而改善盈利能力；02.我们不断优化全球物流解决方案和供应链管理工具，为卖家提供可靠并具有成本优势的服务，帮助卖家降低供应链管理的复杂性和成本；03.为了帮助卖家推出新选品并提高销售，我们推出了包括选品指导、选品曝光等方面的工具和项目，帮助卖家应对冷启动的挑战；04.而为了帮助卖家打造全球品牌，除了保护他们的品牌免受恶意行为侵扰以外，我们还有许多新推出和新迭代的工具和服务，为卖家的品牌从上线、成长，到赢得客户信任，再到提高忠诚度等方面提供支持；05.最后，为了帮助卖家抓住跨境商采高速增长的趋势，我们通过亚马逊企业购，这个亚马逊其中一个增速最快的业务，帮助卖家直接触达亚马逊在全球超过600万的企业和机构买家。 这些只是亚马逊在帮助卖家实现成功方面持续投入的缩影。我想说的是，跨境电商的增长潜力是巨大的，而我们对卖家的承诺是坚定的。期待能与卖家持续合作，不断创造新的成功。 从发展空间来看，尽管全球电商的体量这几年增长很快，实体零售依然占据了全球零售绝大部分份额，中国跨境电商未来发展潜力十足。这次来到中国，我再次感受到了中国跨境电商发展的韧性和活力，也看到中国的跨境电商依然在挑战中稳定增长。毫无疑问，跨境电商对中国出口外贸发挥的推动作用将持续增加。现在，越来越多来自各行各业、各个地区的中国制造商、品牌商和外贸企业，都在通过亚马逊开展全球业务，携手亚马逊打造全球品牌，并逐渐赢得世界客户的认可。我相信，凭借他们对产品创新的追求、对客户需求的聚焦，对数字化制造水平的提升，以及对企业家精神的坚守，他们将取得令人瞩目的长期成功。 每次与中国卖家见面，你都能感觉到他们身上对开拓创新、品牌打造的激情，以及对满足消费者不断变化的需求的热情。通过和他们交流，你还能看到他们身上越发广阔的国际视野，更加坚定的长期发展理念，更不用说他们对产品创新、数字制造等方面的追求。这些都能显示出中国卖家在世界舞台取得成功的巨大潜力。当然，我也非常享受和中国卖家的交流。每次和他们见面，就像是“Day One”第一天，你永远能听到新的想法，擦出新的火花，碰出新的创意。这也是为什么我现在就对下一次见面充满期待。希望能在不久的未来，和大家再次相见！https://mp.weixin.qq.com/s/QVcEALE9AvOTq-iXSkZWYQ
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